El objetivo de esta formación fue mejorar el servicio de atención al público en todas las áreas de la Municipalidad de La Banda.
La Secretaría de Economía y Finanzas de la Municipalidad de La Banda informa que finalizó con éxito el curso de ‘Atención al Ciudadano en la Gestión Pública’ en las instalaciones de la Escuela de Robótica, donde participaron empleados municipales de diferentes áreas y reparticiones.
El objetivo de esta formación fue mejorar el servicio de atención al público en todas las áreas de la Municipalidad de La Banda. Por lo tanto, los participantes adquirieron conocimiento y estrategias que les permitirá mejorar su desempeño laboral.
El curso también estuvo orientado a mejorar las habilidades de comunicación asertiva de los empleados, su presentación, atención, gestión de emociones, resolución de problemas, inteligencia emocional, liderazgo personal y de equipos.
Esta actividad estuvo a cargo de la Auxiliar en Recursos Humanos y Capacitadora en Administración y Ventas, Lorena Mujica, y Auxiliar en Recursos Humanos y Entrenador en Oratoria y Comunicación, Sebastián Díaz.
Dicha capacitación tuvo una duración de 12 horas reloj, bajo la modalidad presencial segmentada en 4 clases de 180 minutos cada una y otorga certificación y puntaje a los docentes que hayan participado.
Durante la entrevista, el secretario de Economía de la comuna bandeña, Javier Alexandro manifestó: “Estamos muy contentos con la cantidad de empleados que han concurrido; lo importante es que la diversidad de diferentes áreas como Salud, Educación y Cultura, entre otras estén presentes, lo cual habla las claras de que esto era algo que el empleado municipal estaba necesitando y quería”.
“Dentro de la impronta del intendente Roger Nediani, la capacitación es jerarquizar al empleado municipal. Es importantísima la capacitación de todas las áreas, no hay niveles ni cargos, todos los compañeros municipales tenemos que estar a la altura de las circunstancias para poder responderle al vecino que es quien paga los sueldos a los empleados municipales”.
Agregó: “La idea es continuar con todo lo que es dictado de actos administrativos, resoluciones, decretos, aprendizaje administrativo y que nuestros compañeros sepan que tienen la libertad de proponer, si tienen un referente de salud, de economía, de educación, dictado de curso y capacitaciones, es algo que siempre está abierto. El intendente Nediani inculca constantemente a todos los empleados a mejorar, superarnos y capacitarnos”.
“Estoy agradecido con mis compañeros municipales porque habíamos planeado una convocatoria para cuarenta personas y terminamos siendo más de 90; por lo que tenemos el anhelo de continuar con este tipo de capacitaciones hasta fin de año”, finalizó Alexandro.
Por su parte, el profesor Díaz expresó: “Esta capacitación se la dictó en organizaciones privadas, empresas que cumplen el rol de atención al cliente y tomamos el reto de transformarla en atención al ciudadano, salvando las diferencias entre lo que es un cliente y un ciudadano; intentamos darle las mejores técnicas a todos los empleados para que puedan llevar y ser una solución para los ciudadanos de La Banda”.
“Quiero destacar la responsabilidad de todas las personas que asistieron; la buena disposición del personal de la escuela de Robótica y de la Secretaría de Economía que son los que han organizado dicha capacitación; como así también del intendente Nediani por tener la apertura para dar este tipo de capacitaciones que no siempre se ven bien dentro del ámbito público.
Esto nos llena de orgullo al decir que somos uno de los primeros que damos este tipo de capacitaciones en la ciudad de La Banda”, finalizó Díaz.
